Entre más alto sea el cargo del líder, mayor influencia tendrá en la
cultura para bien o para mal.
Pocos líderes son conscientes de cómo sus
comportamientos afectan la cultura de la organización.
He visto líderes apoyar inconscientemente con un gesto o una palabra la
improvisación, el incumplimiento y el desorden. Pero luego, cuando ven en sus
equipos estos comportamientos inducidos se preguntan ¿por qué la gente actúa
así? Sin reflexionar sobre cuál es su responsabilidad en ese comportamiento.
Alguna vez un alto directivo de una compañía que estábamos visitando ingresó
a un área de alto riesgo sin el equipo de protección necesario para estar allí, nadie era capaz
de decirle algo porque era el jefe. Sin embargo, cuando uno de los empleados
nuevos intervino advirtiendo el riesgo que tenía al permanecer en esa área, su
reacción fue aceptar con amabilidad la observación y
agradecer la oportuna intervención del colaborador.
Piense por un momento en los mensajes que envió ese líder a las personas
que lo estaban observando y a quienes les llego esta historia. Algunos de esos
mensajes son:
- - En esta
compañía cualquiera puede intervenir cuando se trata de seguridad
- - No importa el
rango o la antigüedad, en seguridad todos somos iguales
- - Si he cometido
un error, debo aceptarlo y enmendarlo enseguida
- - LA SEGURIDAD
SI NOS INTERESA
Le puedo asegurar que estos mensajes llegaron con más poder que solamente
escribirlos y publicarlos en las carteleras de la organización junto a las
políticas, los valores, la misión y la visión.
Muchos de estos mensajes como lo comenté anteriormente se envían de
manera inconsciente. Es por esto que se debe hacer un trabajo consciente de
identificación de los mensajes que cada uno de nosotros envía con su comportamiento,
y que apoyan a la cultura de seguridad deseada.
Piense en los correos electrónicos que envía, los gestos que utiliza, la
importancia que le da a los temas de seguridad en las reuniones, los recursos
que dispone para la seguridad. Todos estos comportamientos están enviando
mensajes inconscientes a las personas que le rodean sobre lo que usted piensa
acerca de la seguridad en su organización y crean la cultura de seguridad en su
equipo de trabajo y empresa.
Los líderes son los responsables de crear el ambiente que permita
desarrollar la cultura de seguridad deseada al interior de las organizaciones.
El reto para las organizaciones y sus líderes es formar una verdadera cultura de seguridad. Esto es posible, con un verdadero proceso, gradual, adecuado y planificado según el tipo de organización y su cultura actual.
Si quiere saber más sobre cómo realizar este cambio, por favor contáctenos.
Yesid Torres Fajardo
Consultor en Seguridad Industrial
