El comportamiento de los trabajadores, estará siempre
influenciado por factores internos y externos. Los primeros difícilmente los
podremos cambiar, sin embargo, en los externos, es donde podemos y debemos trabajar
para lograr lugares de trabajo, empresas y equipos que influencien
positivamente hacia el comportamiento que deseamos. Que no necesariamente debe
estar relacionado con seguridad, podemos trabajar en producción, comercial,
servicio y calidad entre otros aspectos.
A continuación un diagrama que he tomado y traducido del enlace original https://www.linkedin.com/pulse/safety-motivation-what-truly-drives-people-goran-prvulovic (que por cierto lo recomiendo 100% ojala lo pueda leer) para entender en profundidad el concepto.
En el lado izquierdo encontramos los factores personales.
Aquellos factores con los que cada ser humano cuenta y que va formando a través
de la vida. Son muy difíciles de cambiar porque están directamente ligados con
su personalidad, experiencia de vida y educación.
De lado derecho encontramos los factores externos, aquellos
que como empresas podemos manejar casi que al 100%, es allí donde debemos
enfocarnos. Realizando autoevaluaciones que nos lleven a contestar preguntas
como: ¿cómo es el estilo de liderazgo de la organización? ¿Premiamos de manera
consciente o inconsciente las faltas? ¿Qué
es lo realmente importante en nuestro trabajo?
Cuando como grupo de trabajo o empresa somos conscientes de
los factores externos que estamos influenciando, estaremos más cerca de lograr
cambios importantes en el comportamiento de las personas.
Por lo anterior cuando ocurre un incidente y encontramos
errores humanos, estamos encontrando factores internos, pero para hacer el
análisis completo debemos también encontrar los factores externos o errores que
no necesariamente son del trabajador.
YESID TORRES FAJARDO
Consultor en Seguridad Industrial
