Herramientas Tecnológicas para Presentaciones y Entrenamientos

Cada día ingresan a nuestras compañías nuevos trabajadores, nacidos en una época enmarcada por la tecnología, las comunicaciones instantáneas y las redes sociales.

¿Cómo se están preparando las compañías para comunicarse con esos nuevos trabajadores?

¿Cómo se preparan los líderes para influenciar a este grupo de trabajadores?

¿Estamos seguros que todo aquello que funcionaba antes en los entrenamientos funciona hoy?

Las anteriores son preguntas básicas que toda organización debería hacerse por lo menos cada año, cuando realiza sus planes de entrenamiento.

Renovarse es parte de la estrategia de supervivencia en un mundo tan competido.

Las personas hoy en día aprendemos de manera diferente, básicamente porque tenemos a la mano herramientas diferentes y de una u otra manera, estamos esperando que el aprendizaje utilice las nuevas herramientas. No podemos continuar con los procesos de entrenamiento tradicionales, debemos llevar a las personas a tener experiencias durante el proceso, momentos que sus sentidos logren recordar más tiempo.  

No solamente la tecnología se vuelve nuestra aliada, también es clave ser creativo,la utilización del espacio, es decir del lugar donde se hace el entrenamiento; se puede ser creativo en los tiempos y forma de los descansos, y claro, en la forma en la que se presentan y se interactua con la información. Todo lo anterior es una forma de crear experiencias.

  

Algunas herramientas

Formularios on-line

Me gusta la idea de sorprender a las personas durante los entrenamientos, por ejemplo, decir a las personas lleven sus computadores portátiles al entrenamiento, utilizar formularios en línea para planificar y resolver casos prácticos. Realizar planes de acción por grupos o a nivel personal.  

He utilizado formularios en línea durante talleres prácticos, cuyas respuestas se van almacenando en una base de datos que luego se comparte con todos o parte del grupo asistente. Esto permite tener un manejo de toda la información, hacer seguimiento a los planes de acción entre otras acciones.

Una herramienta fácil de utilizar y gratis son los formularios de google. 

Para hacer un uso adecuado del recurso, debemos planear muy bien el objetivo del taller, del formulario que utilizaremos y de la utilidad de la información que obtendremos. Para eso recomiendo hacerse algunas palabras ¿Qué pueden hacer los asistentes con esa información? ¿Cuál es el provecho para su trabajo diario? ¿Pueden seguir trabajando en esa base de datos después? ¿Cómo garantizamos continuidad? Y siempre tener en cuenta el siguiente mandamiento. "Si pregunto algo, respondo algo" Eso significa que todo lo que usted pregunte en un formulario, usted deberá hacer algo con esa información, de lo contrario, no pregunte.

Encuestas en vivo en su Power Point

Existen encuestas en línea que podemos utilizar dentro de nuestra presentación,  utilizando los teléfonos celulares como dispositivos de votación. Esto es muy útil para medir por ejemplo, percepciones y conocimiento en temas específicos.  

Recomiendo la utilización de esta herramienta al inicio de la presentación, preguntando sobre el tema que usted va a presentar, los asistentes responden según su conocimiento o percepción. Al final de la presentación, usted puede hacer la misma encuesta y comparar las respuestas. La verdad las opciones son muy variadas.

Una herramienta práctica para estos fines es Participoll  tienen diferentes planes, entre ellos uno gratis. Algo que destaco de esta herramienta es que usted, no debe instalar un programa como tal (los computadores corporativos tienen restricciones para esto) usted puede instalar un Macro en Power Point. Una vez instalado, solo debe seguir las sencillas instrucciones que están aquí.  

Redes sociales - Compartiendo conocimiento

Tomado de: http://ixousart.blogspot.com.co

No olvidemos las redes sociales, son muy útiles para reforzar el entrenamiento.

Podemos compartir información relevante y complementaria al entrenamiento.

Recomiendo que cuando las personas son inscritas a los entrenamientos, se solicite información de las redes sociales. En caso de que no se hubiere solicitado, lo podemos hacer durante un descanso, utilizando un formulario online (explicado arriba) o una tablet, con un formulario pre-cargado. Mailchimp es una excelente opción para capturar datos, (no solo de redes sociales) que luego podemos utilizar en infinidad de situaciones.

Comparta información relevante e importante, relacionada con el entrenamiento o intereses afines, recuerde que la gente quiere ver en sus redes sociales información interesante, no solamente la oferta de sus productos o servicios. 

En resumen

Los entrenamientos y capacitaciones deben generar valor, no solamente por la información, sino también por la forma en la que se realiza. Siempre piense, "si yo estuviera sentado, ¿cómo me gustaría que me compartieran la información?"

Cada frase y tema, debe brindar la posibilidad a los asistentes de hacer mejor su trabajo, deben comprender el tema de una manera tan clara y simple, que lo puedan explicar a cualquier persona.

Compartimos con los demás, aquello que consideramos importante para nosotros, sea por lo bueno o por lo malo.
¿En donde quiere que este su entrenamiento?. 

Yesid Torres Fajardo

Consultor en Entrenamiento

Factores Humanos

El comportamiento de los trabajadores, estará siempre influenciado por factores internos y externos. Los primeros difícilmente los podremos cambiar, sin embargo, en los externos, es donde podemos y debemos trabajar para lograr lugares de trabajo, empresas y equipos que influencien positivamente hacia el comportamiento que deseamos. Que no necesariamente debe estar relacionado con seguridad, podemos trabajar en producción, comercial, servicio y calidad entre otros aspectos.

A continuación un diagrama que he tomado y traducido del enlace original  https://www.linkedin.com/pulse/safety-motivation-what-truly-drives-people-goran-prvulovic (que por cierto lo recomiendo 100% ojala lo pueda leer) para entender en profundidad el concepto. 

En el lado izquierdo encontramos los factores personales. Aquellos factores con los que cada ser humano cuenta y que va formando a través de la vida. Son muy difíciles de cambiar porque están directamente ligados con su personalidad, experiencia de vida y educación.

De lado derecho encontramos los factores externos, aquellos que como empresas podemos manejar casi que al 100%, es allí donde debemos enfocarnos. Realizando autoevaluaciones que nos lleven a contestar preguntas como: ¿cómo es el estilo de liderazgo de la organización? ¿Premiamos de manera consciente o inconsciente las faltas?  ¿Qué es lo realmente importante en nuestro trabajo?

Cuando como grupo de trabajo o empresa somos conscientes de los factores externos que estamos influenciando, estaremos más cerca de lograr cambios importantes en el comportamiento de las personas.

Por lo anterior cuando ocurre un incidente y encontramos errores humanos, estamos encontrando factores internos, pero para hacer el análisis completo debemos también encontrar los factores externos o errores que no necesariamente son del trabajador.

YESID TORRES FAJARDO

Consultor en Seguridad Industrial 

Más Allá de la Seguridad Basada en el Comportamiento, llegó el momento de cambiar el discurso

Durante los últimos años las diferentes metodologías en Seguridad Basada en el Comportamiento SBC han arrojado interesantes resultados,  diría desde mi experiencia que se dividen en: 50% casos exitosos y 50% no tan exitosos, no calificaría alguno como fracasado, creo que iniciativas para mejorar la seguridad es de por sí ya un acierto.

Sin embargo, cuando hablamos de SBC inmediatamente se nos vienen a nuestra mente varias ideas preconcebidas que hoy invito a reconsiderar:

•     La falla humana: Desde los primeros estudios del señor Heinrich en 1959, se ha venido asumiendo que el error humano es el causante de más del 88% de los accidentes. Es probable que así sea, sin embargo no se debe interpretar de que ese 88% es  responsabilidad única del trabajador. En la mayoría de empresas se asume como una máxima que el trabajador es el responsable de ese porcentaje. Dejando de lado la responsabilidad de otros importantes actores como: supervisores, entrenadores y compañeros. También la propia cultura de la organización y los estilos de liderazgo por nombrar algunos. Por esto, en mi concepto, realizar solo observaciones a los trabajadores, es partir del hecho de que son ellos los únicos responsables de los accidentes. Claramente no es así.

• Determinación de la causa raíz: Uno de los principales objetivos de la investigación de accidentes es la determinación de la cusa o causas raíces. Llegar a ella, determina el éxito de la misma. Esto ha llevado a que en un afán de encontrar la causa raíz se determinen una  serie de causas básicas, que brindad mayor comodidad al  equipo investigador, pero que a su vez, sesgan al propio equipo investigador llevándolo a determinar en muchos casos a conclusiones equivocadas.   

•  La intervención/retroalimentación como única solución: Si bien la intervención/retroalimentación es una metodología importante en la SBC, no es la única. Dejar todo en manos de la intervención asumiendo que con hacerla estamos generando cambios en la cultura de la organización, es un error muy común. Por un lado la intervención es una excelente herramienta que se debería manejar en todos los niveles de la organización. Por ejemplo entre los propios líderes. Pero dejar la intervención solo en el nivel operativo, es otra creencia que refuerza la creencia que la seguridad es solo responsabilidad del trabajador/operador.

Por lo anterior, aunque creo en los principios de la Seguridad Basada en el Comportamiento, es el momento de ir al fondo en las organizaciones, identificar los motivadores que estamos ejerciendo en nuestros colaboradores que finalmente impactan directamente en su comportamiento seguro o inseguro.

A continuación, comparto con ustedes el video del webinar de 30 minutos que realizamos sobre la Seguridad Basada en el Comportamiento y la necesidad de ir más allá.

Principios de la Seguridad Basada en el Comportamiento - SBC

Antes de empezar a hablar de Seguridad Basada en el Comportamiento 

Estimado lector, para comprender mejor esta entrada de nuestro blog, le recomiendo ver nuestro video sobre la Teoría Tricondicional del Comportamiento Seguro. Así será más fácil comprender las siguientes líneas.

¿Qué es SBC?

La Seguridad Basada en el Comportamiento - SBC es una metodología que busca actuar en el tercer factor  de la Teoría Tricondicional del Comportamiento, en el “querer”, es decir, en los motivadores tanto internos como externos de los seres humanos que intervienen en sus comportamientos.

Durante muchos años la seguridad se ha centrado en mantener las dos primeras partes de la teoría (tener y saber), que aunque son muy importantes, no son las únicas a tener en cuenta. Por ejemplo:

“los vehículos tienen cinturón de seguridad, sabemos cómo y por qué utilizarlo; aun así, existen personas que no quieren usarlo.”

Hablar del “querer” tiene un trasfondo más complejo, porque es el comportamiento del ser humano. Sin embargo, la SBC, ha llegado a definir modelos de implementación que según las necesidades de la organización, y acompañado con un plan de acción interdisciplinario, da muy buenos resultados.

La SBC se viene aplicando desde los años ochenta, y ha sido una de las metodologías con mayor éxito y aceptación, es por eso que su difusión es tan amplia en la mayoría de sectores de medio y alto riesgo. Para su aplicación es necesario conocer algunos conceptos de psicología, especialmente psicología del comportamiento. Es por eso que hoy en día se habla de la psicología de la seguridad, que basa sus principios en la psicología y el comportamiento de las personas.

Para entender las bases de la SBC, es recomendable entender cómo funciona el comportamiento humano. Este se muestra en el siguiente diagrama.

Fuente: MELIÁ, José Luis. Seguridad basada en el comportamiento.

Es importante mencionar que la SBC es opuesta a la forma convencional de manejar la seguridad desde una manera reactiva. Por ejemplo, la forma tradicional de medir la seguridad se basa en indicadores que miden los incidentes, horas hombre perdidas, afectaciones, derrames y una serie de indicadores que son netamente reactivos. En la SBC se miden aspectos como el incremento de comportamientos seguros o intervenciones efectivas; es decir, el trabajador y la organización se preocupan por hacer el trabajo seguro y bien hecho, más de lo que se preocupan en lo que salió mal.  Toda organización que desea implementar un modelo de SBC debe tener muy claro esto, y no confundir los dos enfoques, de lo contrario el mensaje al resto de la organización será totalmente equivocado, situación que suele suceder en la mayoría de organizaciones donde se implementan los programas de seguridad basada en el comportamiento.

Implementación

Existen diferentes metodologías para implementar un programa de seguridad basada en el comportamiento, sin embargo, todas tienen unos pasos similares: definir lista de comportamientos, observarlos e intervenirlos, para luego volver a evaluar la efectividad de la intervención. A continuación se presenta un esquema para realzar la implementación. 

a)    Definir: Durante la definición se debe definir el grupo de personas a quien aplicará el SBC, es decir, será individualmente, serán cuadrillas de trabajo, serán centros o estaciones, serán departamentos, áreas, contratistas,  talleres etc.

Se deben definir las listas de comportamiento (LC) son los comportamientos a reforzar, deberán reflejar la participación de los trabajadores y de la organización. También deben ser limitadas, así que se tener en cuenta el riesgo potencial de esos comportamientos.

b)   Observar: Luego de tener las LC, se deberá establecer un proceso sencillo, rutinario y no intrusivo que permita observar y determinar el número de comportamientos seguros que se tuvieron en una tarea específica.

c)  Intervenir o refuerzo: Esta es una de las etapas más importantes de todo el proceso de implementación del SBC. Durante esta etapa no se deberán suspender las observaciones, recomiendo que el procedimiento de observaciones esté ligado al sistema de gestión para asegurar la sostenibilidad en el tiempo. De hecho la intervención se debe realizar en toda observación, se vuelve un tema ético, no podemos estar observando un comportamiento inseguro y simplemente limitarlo a escribirlo, sin intervenir y retroalimentar a la persona que lo está ejecutando.

La intervención se basa en la consecuencia, y para que la consecuencia sea positiva y permita motivar el comportamiento se deben tener en cuenta tres elementos:

• Velocidad de aparición

• Probabilidad de aparición

• Significado para el individuo

d)      Test: Luego de haber iniciado el proceso de intervención o refuerzo. Se continúa midiendo, y luego de que se lleve por lo menos la mitad de los procesos de intervención, según lo planificado, se deben comparar los resultados de las observaciones actuales con la línea base. De esta manera se determina si las actividades de intervención han aumentado los comportamientos seguros, y en qué porcentaje.

Este es un simple resumen de los principios básicos para aplicar la Seguridad Basada en el Comportamiento SBC en una organización.

Si desea más información no dude en contactarnos, a través de nuestro formulario de contacto que se encuentra en la parte derecha de nuestro blog. O utilice la sección de comentarios del mismo.

YESID TORRES FAJARDO

Consultor y Especialista en Seguridad Industrial

Tres herramientas para Potencializar tu liderazgo

Comparto con ustedes un Webinar sobre cómo potencializar tu liderazgo. Allí encontraran herramientas para aplicar en el día a día.

Algunos de los temas que se abordaron son:

- Definición sencilla de entender y aplicar para el liderazgo.
- Proporción de las habilidades de liderazgo
- Niveles de liderazgo

Cada tema está desarrollado con la intención de que quien ve el video reflexione y pueda implementar inmediatamente acciones de mejora en su liderazgo en el día a día.

Necesita competencias en liderazgo para usted o su equipo de trabajo. No dude en contactarnos.

yesid.torres@intertek.com 

Consultor en Seguridad Industrial

www.intertek.com.co

@intertekspanol

El tipo de empleados que valoran las organizaciones de alto riesgo

Dicen que la aptitud se aprende, y que la actitud viene con el  ser humano, y es más difícil de desarrollar. En fin, existen diferentes teorías acerca de este enunciado. Pero hoy quisiera tomar como cierto este enunciado, para escribir estas cortas palabras, producto de mi experiencia en estos últimos años.

Para las organizaciones, resultan mucho más atractivos aquellos trabajadores que tienen una actitud de seguridad y cuidado, tanto con ellos como con el ambiente que les rodea. Esto disminuye considerablemente los gastos de la organización, en  capacitación, entrenamiento, disminuye reprocesos y los gastos asociados, y por supuesto ahorra los costos de los accidentes, con todas las consecuencias que ellos pueden traer para las personas, el ambiente y la organización. Por contar solo algunos de esos costos.

Pero ¿cómo aprender y desarrollar esas habilidades? Hoy propongo utilizar las herramientas que tenemos a mano, la tecnología y los sistemas de comunicación. El curso virtual “Gestión de riesgo e impactos ambientales” es una muestra clara de cómo generar en nosotros y nuestros colaboradores, conocimiento práctico, aportando herramientas reales para ser aplicadas en cualquier tipo de trabajo e industria.

El curso se puede tomar en varias plataformas aquí dejo los links:

UDEMY: https://www.udemy.com/gestion-de-riesgo-e-impactos-ambientales/

Este es el tráiler del curso:

En HSEQ el sentido común, tampoco existe

Durante mucho tiempo utilicé y escuché a muchas personas usar la frase, "use su sentido común".
Sin emabargo, el sentido común es la recopilación de información, experiencias y habitos, que no necesariamente deben ser comunes para un grupo de personas.

Les comparto un video, que se grabó el año pasado y hace parte de una iniciativa llamada HECOS. Historias de vida, historias para la vida. En el, compartí mi creencia acerca del sentido común y por qué no existe, pero mejor aún. Cómo construirlo.






En seguridad industrial, el sentido común tampoco EXISTE hay que construirlo.


Yesid Torres Fajardo.